装车和运输服务

　　本公司地处新乡市郊，公路四通八达，交通便利，并拥有一套先进的装车设备和精干的装车管理队伍，一般要求：
一、袋水泥30吨位车，每车装车时间不超过30分钟，60吨位车，每车装车时间不超过60分钟。
二、散水泥散装车从进厂到出厂不超过60分钟，一般为40分钟。
三、24小时全天候服务，随来随装，全天候有开水供应，全天候可以洗车，远路客户和司机可以吃、住。
四、本公司组织了各吨位运输车辆80多部，随时满足用户的要求。
五、公司开票和司磅人员24小时值班，服务热线电话，公司规定，响三声以内必须有人接否则，严格处罚，以保证用户的时间安排。 六、公司正在积极准备，协助政府筹建铁路专用线的建设，以满足更远客 户的运输需求。

 

售后服务

　　公司自开业以来，对售后服务非常重视，抽出专人负责，并成立售后服务部提出了“以用户为中心，以品质为保证，全力实现满足用户服务要求”的工作计划，坚信用户永远是对的，用户反映无小事，对用户服务无止境的工作准则，定期回访用户，以用户的挑剔作为产品定位杠杆，苛刻的用户才是真正的朋友，除全面严格按国家标准生产外，客户最后满意就是标准。客户投诉有质量和服务问题24小时内答复，一般72小时内协商解决完毕。只有这样，产品在市场上才有持续提高的竞争力，使孟电成为名副其实的名牌。